1 – Introduzione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti di prodotti e servizi, effettuati a distanza dall’acquirente (di seguito denominato “Cliente “) tramite internet su siti partner di Cooperativa F5 arl (di seguito denominata “Cooperativa F5”) con sede in via G.Fantoli 28/15, 20138 Milano, p.iva 07153740969
2 – Accettazione delle condizioni generali di vendita
2.1 Il contratto stipulato tra Cooperativa F5 e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Cooperativa F5. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte nei punti 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13.
2.2 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3 – Modalità di acquisto
3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online sui siti partner, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
3.2 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Cooperativa F5 mediante una risposta via e-mail, inviata automaticamente all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Cooperativa F5. Il messaggio ripropone gli articoli ordinati e tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
3.3 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Cooperativa F5 garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
3.4 Tutti i prezzi presenti nei siti partner sono da intendersi iva esclusa. Cooperativa F5 si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
4 – Modalità di pagamento
4.1 Carta di credito
4.1.1 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto effettuato.
4.1.2 In caso di annullamento dell’ordine, totale o parziale, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Cooperativa F5, verrà richiesto contestualmente da Cooperativa F5 l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo addebitato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Cooperativa F5 può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
4.1.3 Qualora l’ordine del Cliente dovesse essere evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, Cooperativa F5 provvederà a contattare il cliente prima dell’evasione della merce e/o servizio, per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare altre modalità di pagamento
4.1.4 Cooperativa F5 si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Cooperativa F5 si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
4.1.5 In nessun momento della procedura di acquisto Cooperativa F5 è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Cooperativa F5 conserverà tali dati. In nessun caso Cooperativa F5 può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sui siti partner.
4.2 Bonifico Bancario Anticipato
4.2.1 In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato i beni ordinati dal cliente verranno riservati (se disponibili) solo dal ricevimento della prova di avvenuto bonifico comprensiva di CRO che dovrà essere inviata a Cooperativa F5 via fax o via e-mail entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data dell’ordine effettuato. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente di Cooperativa F5 che dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente:
– Il numero d’ordine;
– Nome e Cognome dell’intestatario dell’ordine
Il bonifico dovrà essere intestato a :
Cooperativa F5 arl. – Via G.Fantoli 28/15, 20138 MIlano
Banca: Monte Paschi Siena
IBAN: IT03H0103001668000001186091
4.3.2 Le spese bancarie sostenute dal Cliente per il bonifico, sono esclusivamente a carico dello stesso.
5 – Disponibilità dei prodotti/servizi
5.1 Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sui siti partner. al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore etc…). Essendo le immagini e le caratteristiche tecniche dei prodotti, fornite dai partner e/o dai fornitori, Cooperativa F5 declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.
5.2 La disponibilità indicata del prodotto visualizzato è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo Cooperativa F5 si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene esistente presso il proprio magazzino o presso il magazzino dei fornitori e, in mancanza, di comunicare eventuali previsioni aggiornate di consegna. Il Cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine, anche parziale, e la restituzione del corrispondente importo se già pagato.
6 – Disdetta ordini
6.1 Tutti gli ordini sono impegnativi e possono essere disdettati solo ed esclusivamente se la merce non è stata ancora spedita mediante comunicazione scritta da inviare tramite e-mail oppure mediante fax al numero 02.93660010. Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il diritto di recesso.
7 – Diritto di recesso
7.1 Ai sensi de Codice del Consumo (D.Lgs 206/05), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Cooperativa F5 un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivi punto 7.3
7.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Cooperativa F5 una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
Cooperativa F5 srl, via Fantoli 28/15, 20138 MIlano
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive.
7.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli inclusi a corredo), una volta aperti;
8 – Giurisdizione e legge applicabile
8.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Cooperativa F5 s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano